¿La comunicación en su organización se ha vuelto más compleja con las diferentes generaciones?

¿Ha notado que diferentes generaciones tienen diferentes preferencias en la forma en que trabajan? En este artículo analizamos cómo se adapta el mundo empresarial cuando las generaciones más jóvenes se unen a él.

El aislamiento social aceleró la Transformación Digital y trajo algunas buenas preguntas al mundo empresarial. Se puede decir por un lado cuáles son las plataformas de videoconferencia que se consolidaron en estos primeros meses de 2020, pero sigue siendo un gran desafío para las empresas definir los medios de comunicación más eficientes para un público profesional más diverso en cuanto a cultura generacional.

Una encuesta publicada en la revista Wired donde se consultó cuál es el método de comunicación preferido por las personas, por generación, desde los Baby Boomers hasta la Generación Z, dejó en evidencia que cada uno prefiere comunicarse de diferentes formas. Mientras que los Baby Boomers prefieren reuniones, correos electrónicos o incluso mensajes instantáneos, las personas de la Generación Z prefieren los espacios compartidos, los chats persistentes o las videoconferencias. Esto demuestra que para conocer todos los perfiles de usuario de su empresa, necesita una herramienta que atraiga a todos.

A partir de 2011, hemos sido testigos de la consolidación de los principales actores, incorporando tecnologías para concentrar herramientas de productividad en un solo entorno, reduciendo el costo de adquisición de licencias de software, integrando equipos de manera más eficiente y brindando una mayor gestión del tiempo dedicado al trabajo diario. En tiempos de pandemia, estamos hablando de integrar experiencias personales y profesionales en un mismo recorrido de al menos 8 horas.

Como hay mucha gente en casa, naturalmente vemos una enorme disponibilidad de videoconferencias y llamadas más rápidas que se multiplican, pero que duran menos, dada la necesidad de mayor objetividad.

El cambio de horario también requirió aún más gestión del tiempo por parte del profesional. El desarrollo de nuevas habilidades normales impuestas. Estamos hablando de tratar con distintas plataformas, con distintas dinámicas, más rápido y sin perder la importancia que les corresponde. Inevitablemente, surge la pregunta: ¿cómo incrementar el nivel de gestión de los usuarios que utilizan diferentes plataformas tecnológicas de acceso remoto, con el fin de obtener la carga de productividad por hora trabajada?

Tenemos dos puntos a considerar aquí. El primero se refiere a cómo la empresa puede gestionar a los usuarios para medir de forma proactiva la adopción de herramientas de productividad. Hoy en día mediante la nube es posible medir lo que realmente consume el usuario. Ya sea que use solo el correo electrónico o solo realice llamadas de audio, y rara vez acceda a la red social corporativa. Esto permite a la empresa crear acciones estratégicas en conjunto con algunas áreas de la empresa, como RRHH, o Marketing, u otras áreas que estén interesadas en adoptar determinados canales o consumir la tecnología de la empresa.

Se pueden implementar algunas campañas para animar a los usuarios a inscribirse en la formación, por ejemplo. Cuantos más usuarios se involucren en la adopción de herramientas de productividad, más precisa será la medición del consumo tecnológico. Aquí intentamos valorar la inversión en TI, de ROI efectivo, ya que las herramientas consumen una buena parte del presupuesto de una corporación y asegurar que la mayoría esté explotando al máximo esta inversión es una buena forma para que el gerente de TI se asegure de que su presupuesto ha sido aplicado correctamente.

Si el modelo de nube contratado es de pago por uso, de hecho, tener mucho control será fundamental para pagar lo que realmente se está utilizando en la empresa, creando perfiles de empresa más detallados, e incluso posibilitando la renovación del software. más avanzado para quienes lo usan, y abordar una versión más simple para quienes no lo hacen, generando así un ahorro de costos.

El segundo punto muy importante en la gestión de usuarios es cómo pueden controlarse a sí mismos. Actualmente, algunas plataformas ofrecen análisis que brindan datos de autogestión. Es decir, qué tan productivo está siendo el usuario, con conocimientos como: ¿Tiene suficiente tiempo ininterrumpido para hacer su trabajo? La plataforma ayuda en el análisis del calendario y muestra, por ejemplo, que el usuario participó en muchas reuniones, pero no tuvo el tiempo dedicado a "producir". Sería una advertencia como: ¿te estás reservando espacio? ¿Gestionas tu red social de forma proactiva? ¿Con quién hablas más? ¿Con quién no estás hablando? Estos conocimientos pueden ayudar a un profesional a mantener un alto nivel de relación con personas clave y, de alguna manera, a no olvidar a las personas importantes.

¿Parece todo demasiado nuevo o más de lo mismo? La generación a la que perteneces te mostrará las señales.