La gestión de activos de software fluye sin problemas para una importante empresa de servicios de agua

Cliente: principal empresa de agua

Industria: utilidad pública

Servicios: Software Asset Management con Snow Software que incluye servicios gestionados y soporte de auditoría para SAP, Oracle e IBM

Los sistemas y servicios proporcionados por esta empresa de agua dependen en gran medida de la tecnología de la información. Casi todo lo que hace la compañía para proporcionar agua limpia y servicios al cliente depende de aplicaciones críticas de TI, bases de datos e infraestructura. También dependen del soporte del proveedor para suministrar los elementos de TI y mantener todo funcionando sin problemas. Ahora, más que nunca, estos son elementos esenciales que deben estar en funcionamiento 24x7x365. Cualquier falla o interrupción debe resolverse de inmediato. El servicio al cliente y los requisitos del personal de campo han sido la fuerza impulsora de la modernización de TI de la empresa. Los clientes exigen una respuesta inmediata. La movilidad del personal de campo y la accesibilidad a la información han creado la "oficina en cualquier lugar".

El aumento de los servicios de suscripción y las plataformas todo en uno, junto con la creciente complejidad de su entorno SAP, creó una pregunta desafiante:

    
• ¿Qué tan bien estaban haciendo un seguimiento de lo que estaban usando?
    
• ¿Dónde se encontraban respecto a las licencias de software autorizadas y el cumplimiento del proveedor?
    
• ¿Cómo podrían continuar con éxito su modernización digital mientras evitan efectivamente los riesgos y realizan un seguimiento de los activos de software?

Con la asistencia de expertos de SoftwareONE, la compañía estableció un extenso programa de gestión de activos de software, que incluye servicios gestionados para Oracle y SAP y soporte de auditoría para IBM. Juntos construyeron una asociación estratégica basada en la confianza que ha generado un ROI de $ 5,082,000 en beneficios financieros para la empresa de servicios públicos y sus clientes. Como una compañía fuertemente regulada, no puede haber sorpresas, por lo que la dependencia de los servicios administrados se ha convertido en fundamental para su estrategia y un ingrediente esencial de una asociación financieramente productiva y confiable.

Beneficios clave

    
• Riesgos de licencia minimizados y gestionados
    
• ROI $ 5,082,000 de Servicios Administrados y Soporte de Auditoría
    
• Ahorros sustanciales en el tiempo de gestión del software del personal
    
• Entorno de software optimizado
    
• Calidad de servicios asegurada