ACM For Today’s Remote Workforces

Gestión de Adopción y Cambios:

Por qué es determinante para la fuerza laboral remota de la actualidad

Para la fuerza laboral remota de hoy, la Gestión de Adopción y Cambios es determinante

En la actualidad, la única constante en la vida es el cambio, ya sea sus clientes, su competencia o solo el entorno financiero en general. Todo alrededor de su compañía cambia, y para sobrevivir; y sobresalir, necesita tener la capacidad de adaptarse rápidamente a un entorno cambiante. Sin excepciones. 

Actualmente, el cambio que muchas empresas enfrentan es el cambio a trabajo remoto. Muchas organizaciones no estaban preparadas para invertir y que la fuerza de trabajo se fuera a casa de la noche a la mañana. Una organización normal está acostumbrada a cambiar en el transcurso de varios meses o hasta en un año, pero la pandemia de COVID-19 les hizo actuar de inmediato. Esto causó la interrupción comercial general y la necesidad de tecnologías nuevas.

A medida que las organizaciones continúan optimizando su enfoque para trabajar desde casa, continúan invirtiendo en procesos y tecnología para garantizar que sus empleados sean lo más productivos posible. Sin embargo, se dice fácil, pero no es así, 70% de todos los esfuerzos de cambio organizativos fallan. Esto se debe a que las personas son reacias al cambio, y las investigaciones demuestran que solo al 38% de las personas les gusta dejar sus zonas de confort. 

Eso hace que cambiar la gestión en su organización sea un desafío, pero también una parte determinante para continuar avanzando, y eso incluye implementar una estrategia de Gestión de Adopción y Cambios (ACM). Veamos cuidadosamente por qué la gestión de adopción y cambios es tan importante para los empleados remotos.

¿Por qué una Estrategia de Gestión de Cambios es importante para los empleados remotos?

Por definición, una estrategia de gestión de cambios realmente se dirige al cambio de las “personas”, lo que le asegura que las personas en su compañía tomen la transformación de manera efectiva, la aceptan rápidamente y se adaptan. Desafortunadamente, las personas se resisten, por naturaleza, a cambiar y no adoptarán una solución nueva, a menos que sepan que es necesaria; e incluso, no estarán tranquilos con adoptar esa solución necesaria, a menos que puedan disfrutar rápida y fácilmente todos los beneficios.

Sin embargo, sabemos que el año pasado fue ajetreado para las organizaciones en todo el mundo, eso significa que las cosas se han tenido que mover mucho más rápido de lo normal. Aunque el recorrido hasta este punto puede ser un poco complicado, los empleados han demostrado una resiliencia excepcional. Ahora que su organización acepta el hecho de que se necesita un cambio, tiene la oportunidad de explicar por qué y cómo todos pueden beneficiarse realmente del mismo. Después de todo, nunca es demasiado tarde para empezar una estrategia de gestión de cambio para que todos se adapten, usen y sostengan los cambios hechos.

Una estrategia de gestión de cambios exitosa debería ayudar a las organizaciones a trabajar a través de la resistencia, mientras muestran a los empleados cómo obtener el mayor beneficio de las soluciones nuevas. Mejores prácticas de Prosci en la Gestión de Cambios, los estudios comparativos apoyan este concepto, determinando que el “93% de los participantes con excelente gestión de cambios cumplen o exceden los objetivos, mientras solo 15% de los que tuvieron una gestión deficiente de cambios cumplieron o excedieron los objetivos”.

Sin la implementación de una estrategia, está preparándose para una pérdida de tiempo, dinero y productividad. Sin embargo, con un buen plan, ocurrirá lo contrario. A continuación, encontrará algunas maneras en las que la estrategia de gestión de cambios beneficiará activamente a sus empleados remotos.

1. Determinar los factores estresantes actuales relacionados con el cambio

El principio de 2020 fue turbulento; las autoridades de salud pública activaron la alarma de COVID-19, las organizaciones no tenían mucho tiempo para seleccionar tecnologías útiles y facilitar a los empleados las nuevas formas de trabajo. Los empleados tenían mucho menos tiempo de prepararse; simplemente tuvieron que empacar, dejar la oficina y esperar lo que el siguiente día trajera. Este cambio repentino implicó mucha presión a los empleados.

Uno de los primeros pasos cuando se crea una estrategia de gestión de adopción y cambios es comprender cuántos de estos cambios han movilizado su organización, y cómo se sienten ciertos grupos de empleados con esto. Esto permitirá que comprenda qué puntos débiles necesita superar para implementar satisfactoriamente la tecnología nueva.

2. Mejorar la productividad

Cuando a un equipo se le pide que use tecnología nueva, con frecuencia, la productividad disminuye; incluso si se les proporcionó una solución que debería, teóricamente, mejorar la productividad. Existen dos razones para esto: Estrés y falta de conocimiento. Desafortunadamente, después del cambio al trabajo remoto, los empleados están luchando con ambos.

Ya hemos hablado sobre cómo las estrategias de ACM pueden ayudarle a encontrar y resolver fuentes de estrés en el lugar de trabajo, pero ACM también puede ayudarle a asegurarse que su equipo tenga toda la ayuda humana necesaria para escuchar las inquietudes de los empleados y proporcionar respuestas inteligentes. Además, ACM garantiza que todos sigan una metodología similar cuando adoptan y usan la plataforma, lo que reduce la posibilidad de mala comunicación y malos entendidos cuando trabajan en colaboración.

3. Mejorar el estado de ánimo

Cuando le pide a sus empleados que empiecen de nuevo con una nueva plataforma y abandonen en las que han confiado, el estado de ánimo cambiará. Es fácil imaginarse por qué, algunos empleados tendrán años de experiencia con una plataforma específica y sentirán que cambiar a una solución nueva hace que sus conocimientos sean menos valiosos. Esto puede causar que los equipos tengan sentimientos altamente negativos sobre la nueva tecnología, lo que puede detener las iniciativas de cambio por completo.

Una estrategia de gestión de cambios le ayudará a comunicarse más abiertamente con sus empleados. En lugar de permitir que hablen y se lamenten por el cambio, pregunte activamente y agradezca sus preguntas e inquietudes en discusiones abiertas. Si es necesario, puede trabajar en toda clase de actividades de capacitación para formar equipos y asegurarse de que están aprendiendo mientras mejora su estado de ánimo.

¿Está listo para adoptar una Estrategia de Gestión de Cambios?

A veces, puede ser fácil olvidar que existen personas involucradas en una organización; esto es especialmente verdadero cuando su fuerza laboral está separada geográficamente. Sin embargo, es por eso exactamente que las fuerzas de trabajo remotas dependen de las estrategias de gestión de cambios efectivos. Al invertir el tiempo y energía en las personas de su organización, estará mejor preparado para rechazar cualquier pérdida de apoyo, productividad y ganancias que van junto con el cambio gestionado de manera deficiente.

Cuando está listo para cosechar los beneficios de la gestión de adopción y cambios, SoftwareONE está aquí para ayudarle. 

Prepare a sus empleados remotos para el cambio

Nuestro equipo de gestión de adopción y cambios puede ayudar a sus empleados remotos a aprender a mar la nueva tecnología.

Para comenzar
  • Digital Transformation, User Productivity, Adoption and Change Management
  • ACM, Modern Work, People, Technology Transformation

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