Brindar una mejor atención médica gracias al servicio administrado en la nube

Los Northwest Kidney Centers establecen su estrategia en un modelo de TI primero en la nube. Habían sido desafiados con costos crecientes y limitaciones de recursos del personal de TI. Después del traslado inicial a Azure, su próximo desafío fue encontrar un soporte continuo confiable y efectivo. Con una relación de confianza ya establecida, SoftwareONE fue una opción natural para extender la asociación para incorporar servicios sofisticados de soporte en la nube. Con la selección de los Servicios Administrados en la Nube de SoftwareONE, los Centros del Riñón del Noroeste ganaron
acceso a personas experimentadas que entienden el proceso y la tecnología en la nube. Disminuyeron los costos y los riesgos comerciales al tiempo que se dieron cuenta del potencial estratégico completo de los beneficios de la nube para su organización.

Northwest Kidney Centers es un proveedor sin fines de lucro, administrado localmente de diálisis renal, educación de salud pública e investigación sobre las causas y tratamientos de la enfermedad renal crónica. Fundada en Seattle, EE. UU. En 1962, es la primera organización de diálisis del mundo. Entre los 10 proveedores de diálisis más grandes del país, es un modelo influyente debido a sus servicios de alta calidad, conexiones comunitarias profundas y generoso apoyo de donantes.

La misión de Northwest Kidney Centers es "Promover la salud óptima, la calidad de vida y la independencia de las personas con enfermedad renal a través de la atención, educación e investigación del paciente. En el año fiscal 2019, los Centros del Riñón del Noroeste proporcionaron alrededor de 292,000 tratamientos de diálisis para más de 1,800 pacientes.

Como organización, Northwest Kidney Centers cree en la investigación y la innovación. Fueron pioneros en diálisis renal. Por lo tanto, no es sorprendente que estuvieran abiertos a ser innovadores y progresistas en lo que respecta a TI y avanzar hacia un enfoque basado en la nube en toda la empresa.

Los Centros del Riñón del Noroeste habían sido desafiados con costos crecientes y limitaciones de recursos del personal de TI en apoyo de la administración y el crecimiento de la infraestructura de TI. Cuando consideraron pasar a un modelo de nube, su primer desafío fueron los recursos internos y la experiencia inadecuados para gestionar la transición. Su segundo desafío fue la mejor manera de cubrir la atención y la gestión continua del entorno de nube híbrida planificado.

El paso de los Centros del Riñón del Noroeste a un modelo híbrido basado primero en la nube se basó en recursos y experiencia. Querían personal interno centrado en la excelencia en la atención al paciente. Para obtener soporte en la nube, técnico y continuo, buscaron recursos externos. Por ejemplo, más allá de los beneficios principales de Azure, valoraron la experiencia en seguridad de Microsoft y la protección avanzada contra amenazas. Además, si bien la responsabilidad de administrar las reglas de privacidad de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA) permaneció interna, podrían aprovechar el soporte de Azure para el cumplimiento de HIPAA, incluidas todas las garantías necesarias documentadas para garantizar que se cumplan los requisitos de HIPAA.

SoftwareONE ya había brindado soporte y experiencia en consultoría para administrar las licencias de software para los Centros del Riñón del Noroeste. Ayudaron a clasificar las complejidades de las licencias de Microsoft para lograr la combinación correcta y regularmente asesoraron sobre los ajustes para cumplir con los requisitos del personal. Ampliar esta relación para incorporar servicios administrados en la nube más sofisticados fue una evolución cómoda.

Northwest Kidney Centers eligió SoftwareONE Managed Cloud Services para obtener acceso sostenido a personas experimentadas que entienden el proceso y la tecnología de la nube. Se enfrentaron a desafíos complejos. Querían contar con el apoyo para posicionar los recursos y las herramientas adecuadas que aseguren la disminución de los costos y los riesgos comerciales al tiempo que obtienen los beneficios potenciales de la nube para su organización. Pasar a SoftwareONE Managed Cloud Services proporcionó una alternativa estratégica.

Si bien el objetivo era modernizar las operaciones y obtener todos los beneficios de la nube, Voorhies quería lidiar con los recursos conocidos. "Tenemos personas con las que hablamos regularmente", dijo Voorhies. “Saber que podemos confiar en personas familiarizadas con nuestro entorno y nuestros objetivos comerciales es importante. Y, cuando tiene un evento crítico, no desea buscar ayuda. Es por eso que encontramos los recursos que SoftwareONE proporciona tan valiosos. Ellos tienen la experiencia. Nos conocen y tienen la ventaja de una sólida relación con Microsoft que pueden aprovechar para hacer el trabajo ”.

Un ejemplo que ofreció Voorhies fue cómo se descubrieron algunos problemas en sus entornos de servidor durante la auditoría inicial, en parte porque no había habido un proceso de compilación estandarizado. SoftwareONE evaluó metódicamente cómo se usaría cada servidor en Azure y creó y documentó cuidadosamente una receta reutilizable para crear y administrar servidores para ese propósito. El proceso estandarizado ahora ayuda a rastrear y abordar rápidamente las vulnerabilidades potenciales.

"No solo SoftwareONE ha brindado beneficios sustanciales en la profundidad y amplitud de capacidades y experiencia, sino también a un costo total de propiedad más bajo", dijo Voorhies.

    
• Evitar la necesidad de 2-3 puestos de personal adicionales
    
• Infraestructura y gastos operativos reducidos
    
• Ahorro de tiempo considerable para el personal de TI a través de una gestión de operaciones simplificada
    
• Estableció un modelo de nube flexible, confiable y ampliable que admite la implementación de nuevos servicios
    
• Seguridad optimizada y cumplimiento simplificado de HIPAA con Azure
    
• Permite la excelencia de TI para apoyar su misión de atención médica