Caso de Estudio

PowerConnect para SAP y Splunk Reduce los Eventos de Inactividad no Planificados en más del 65%

El Monitoreo Avanzado del Sistema SAP Proporciona Información y Tiempo de Actividad

Cuando una multinacional americana se enfrentó al reto de mejorar el tiempo de actividad en su complejo entorno SAP, SoftwareONE apoyó a la empresa implementando PowerConnect para SAP y Splunk. a iniciativa redujo inmediatamente el tiempo de inactividad del sistema en un 65%. Las mejoras adicionales han dado lugar a reducciones continuas del tiempo de inactividad gracias a una mayor visibilidad de los indicadores clave del entorno del sistema que proporcionan el monitoreo continuo de las aplicaciones SAP y de los procesos empresariales de extremo a extremo.

  • Cliente: Conglomerado Multinacional

  • Industria: Bienes de consumo, fabricación y otras industrias

  • Solución: SoftwareONE PowerConnect para SAP y Splunk

Sobre el Cliente

El cliente es un conglomerado multinacional Americano con operaciones en diferentes industrias. En 2019, la empresa contaba con casi 100 000 colaboradores en más de 60 países.

El Desafío

Esta empresa, que opera como un conglomerado multinacional, tiene un complejo entorno SAP con organizaciones de soporte en silos. Se había encontrado con múltiples interrupciones de TI y tiempos de inactividad no planificados causados por problemas de rendimiento de la aplicación SAP y de la base de datos. Los incidentes provocaban tiempos de respuesta de crisis difíciles, con largos tiempos medios para detectar y resolver los problemas.

La Solución

SoftwareONE se unió a la empresa para comenzar una iniciativa dedicada a mejorar el monitoreo del sistema SAP y reducir el tiempo de inactividad. Al inicio de tu jornada de PowerConnect en Noviembre de 2017, el cliente redujo inmediatamente los incidentes de tiempo de inactividad en un 65%.

Las continuas mejoras han estabilizado todos los sistemas de producción. En tiempo casi real, PowerConnect envía datos sobre la actividad del sistema SAP a Splunk para ayudar a agilizar los pasos de corrección. Esto también facilita el cumplimiento de la seguridad y reduce los problemas de prioridad uno en un 30%, al tiempo que acelera la resolución de problemas en un 70% para las aplicaciones de misión crítica.

Beneficios y Resultados

  • PowerConnect permite monitorear en tiempo real 45 sistemas de producción y más de 150 sistemas no productivos
  • El monitoreo incluye no sólo las aplicaciones de rendimiento de SAP, sino también un proceso de negocio de extremo a extremo que habría sido complejo de lograr sin PowerConnect y Splunk IT Service Intelligence
  • Los incidentes de inactividad no planificados se han reducido significativamente a través de una mayor visibilidad del panorama del sistema y de los indicadores operativos clave

PowerConnect para SAP y Splunk

PowerConnect para SAP y Splunk proporciona información a través de análisis predictivos de las operaciones de seguridad y TI de SAP, así como datos comerciales en tiempo real.

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