sportradar

Caso de Estudio

SPORTRADAR

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SPORTRADAR

Sportradar proporciona servicios de datos deportivos a empresas de medios de comunicación, corredores de apuestas, federaciones deportivas y autoridades estatales. La protección de la integridad de los datos es clave para mantener la confianza de los clientes y garantizar que Sportradar cumpla con la normativa sobre juegos de azar y protección de datos en los más de 80 países en los que opera.

El trabajo inicial con SoftwareONE se centró en la actualización de las licencias de Office 365 a Microsoft 365. Además, SoftwareONE le proporcionó a Sportradar su servicio de seguridad gestionada de 365, que incluye la instalación y la configuración inicial de Microsoft 365 (como Azure ATP, el antivirus de Windows Defender y Exchange Online Protection), así como administración de identidades y acceso, protección contra amenazas y protección de dispositivos.

SoftwareONE también está proporcionando un programa personalizado de gestión de la adopción y el cambio a Sportradar para respaldar la formación del personal sobre Microsoft 365 para mejorar la adopción y el retorno de la inversión.

El Proyecto

  • SPORTRADAR

  • Industria: Juegos de Azar

  • Solución: SAP, MICROSOFT AZURE

Folleto del Caso de Estudio

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Sobre el Cliente

Sportradar supervisa y ofrece información a través de su solución de minería de datos basada en la nube, y proporciona datos deportivos analíticos sobre jugadores y partidos a más de 1000 empresas en más de 80 países. Desde la colaboración con federaciones multinacionales para el seguimiento de datos y resultados de pruebas antidopaje, hasta la entrega de información para apuestas, Sportradar se enorgullece de su disponibilidad de los datos y de la rapidez con la que los entrega a sus clientes.

Como sus clientes incluyen a organizaciones de apuestas, Sportradar también está sujeto a varias regulaciones sobre juegos de azar en todo el mundo, como las de la Comisión de Juego del Reino Unido, las regulaciones federales y estatales de los EE.UU., las normas locales de la zona de Asia-Pacífico, y el marco ISO270001.

El Reto

Sportradar ya estaba llevando a cabo una serie de iniciativas de transformación digital cuando se produjo el brote de COVID-19, lo que le sumó urgencia al proyecto. Para asegurarse de ofrecer una experiencia de trabajo desde casa segura y productiva, y mantener el negocio en funcionamiento de forma eficaz y en tiempo real, el equipo se centró en mantener la seguridad como prioridad.

Sportradar debe protegerse contra las vulneraciones de datos desde el punto de vista de la reputación y el cumplimiento, lo que requiere una vigilancia constante. La complejidad de la supervisión de la infraestructura informática de Sportradar ha aumentado con el rápido crecimiento de la empresa a través de adquisiciones.

Al mismo tiempo, debido al crecimiento de la empresa, se utilizaban diversas herramientas, dispositivos y programas de software en toda la empresa. Sportradar decidió reunir al personal bajo una plataforma común, Microsoft 365, para minimizar el riesgo de tener puntos ciegos de vulnerabilidades, y mejorar aún más la protección de los terminales mediante el registro de los dispositivos de los trabajadores y la evaluación de sus niveles de acceso.

Sportradar opera en más de 80 países, por lo que una parte importante de los proyectos era crear un enfoque adaptado a los empleados de las distintas regiones, que responden al cambio de forma diferente, que tuviera en cuenta las sensibilidades culturales específicas.

Esto fue relevante para el equipo de desarrolladores de Sportradar, compuesto por 700 personas, que estaba acostumbrado a utilizar sus herramientas de desarrollo y canales de comunicación favoritos, como Slack. Sportradar quería asegurarse de que los desarrolladores pudieran seguir utilizando sus herramientas preferidas y mantener su nivel de innovación, así como de mantener la seguridad de su propiedad intelectual y sus dispositivos. Trabajar con el equipo de desarrolladores para adoptar e integrar Microsoft 365 en sus flujos de trabajo existentes se tradujo en una tasa de aceptación elevada, y la innovación y las prácticas de DevOps no se vieron interrumpidas. 4.5.1 La Solución

La Solución

Inicialmente, Sportradar contrató a SoftwareONE para que le asesorara sobre la actualización de sus licencias de Office 365 y la adquisición de licencias de Microsoft 365. El proyecto respaldaría la migración de 2700 puestos bajo una licencia de Microsoft E5, para que todos pudieran trabajan en una misma plataforma. SoftwareONE se aseguró de que Sportradar tuviera el modelo de licenciamiento correcto antes de ayudarle a migrar a Exchange Online y a implementar SharePoint.

SoftwareONE también suministró servicios de seguridad gestionada de 365 para garantizar una seguridad sólida de los dispositivos y un intercambio seguro de archivos. SoftwareONE ayudó a Sportradar a implementar y configurar los controles y las políticas de seguridad de Microsoft 365. Esto mejoró la detección de amenazas y la seguridad de los datos, el antimalware y el antispam, los dispositivos seguros y el acceso restringido a documentos confidenciales para evitar la filtración de datos, tanto intencionada como accidental. Ahora, SoftwareONE también es una extensión del equipo de seguridad de Sportradar a través de su Centro de operaciones de seguridad. Alrededor de 40 analistas de SoftwareONE clasifican alertas de seguridad de inicios de sesión de riesgo, infracciones de las políticas de malware y accesos o actividades sospechosas en las aplicaciones en la nube.

El Centro de operaciones de seguridad, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, puede llevar a cabo investigaciones automatizadas o manuales para determinar el alcance y la causa de un ataque, y proporcionar recomendaciones prácticas a Sportradar para su corrección. Con una respuesta y reparación automática configurada, este centro puede reaccionar más rápidamente a las amenazas detectadas y minimizar velozmente el impacto en el negocio de Sportradar.

SoftwareONE también ofreció su proceso de gestión de la adopción y el cambio, mediante el cual desarrolló sesiones de formación para enseñarle al personal las ventajas de seguridad y productividad de Microsoft, al tiempo que les brindó orientación en el proceso de adopción.

El Resultado

El conocimiento y la experiencia de SoftwareONE fueron evidentes durante la configuración y orquestación de Microsoft 365. La empresa ha sido un gran recurso y nos ha ayudado en Sportradar a responder a las amenazas de toda la industria a un ritmo acelerado. También nos brindó la tranquilidad de saber que nuestra posición de seguridad es sólida, lo que ha sido especialmente importante durante la pandemia, ya que la distribución de los datos aumentó debido al trabajo remoto del personal.

Un enfoque proactivo de la seguridad: Con el equipo del Centro de operaciones de seguridad disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, de SoftwareONE, se reduce el tiempo de espera para resolver los incidentes de seguridad. Hay menos falsos positivos, ya que el equipo del centro de SoftwareONE prioriza y deriva únicamente los incidentes más graves a los analistas de Sportradar.

Gestión de dispositivos y accesos: Sportradar puede gestionar eficazmente los dispositivos de la empresa con políticas de contraseñas sólidas y una clara comprensión de quién tiene qué dispositivo y cuál debe ser su nivel de acceso. Esto garantiza que los empleados dispongan de las últimas funciones y que se identifique y resuelva cualquier vulnerabilidad.

Cumplimiento garantizado: Trabajar con SoftwareONE para mejorar la seguridad ha facilitado a Sportradar el cumplimiento de las normativas que debe respetar en las diferentes regiones, como las de la Comisión de Juego del Reino Unido, las regulaciones federales y estatales de los EE.UU., las normas locales de lla zonade Asia-Pacífico, y el marco ISO270001. Rápido retorno de la inversión: Desde las conversaciones iniciales que comenzaron en septiembre de 2020, solo se necesitaron 10 semanas para que Sportradar estuviera listo con el equipo del Centro de operaciones de seguridad de SoftwareONE, dos meses antes de lo previsto.

Sportradar también pudo reducir de inmediato las herramientas en uso y ahorrar rápidamente.

Ahorros a largo plazo: Con el apoyo de los 40 analistas del Centro de operaciones de seguridad de SoftwareONE, Sportradar tiene el nivel de cobertura de seguridad equivalente a 8 a 12 miembros de personal a tiempo completo. Además, Sportradar ha ahorrado el dinero y el tiempo que habría invertido en realizar nuevas contrataciones.

Productividad mejorada: Llevar a todos a la misma plataforma ha impulsado aún más la productividad de los empleados de Sportradar, incluidos los cientos de desarrolladores que inicialmente se resistían al cambio. Todos tienen acceso a OneDrive y pueden almacenar datos en la nube y compartir documentos de forma segura, lo que reduce el tiempo de acceso a la información y permite la colaboración.

Excelente aceptación de las nuevas herramientas por parte de los empleados: Gracias al programa de formación personalizado de SoftwareONE y a la mensajería en torno a los principios y enfoques para el uso de Microsoft 365, la tasa de adopción de las herramientas ha sido elevada. Sportradar pudo adaptar este mensaje a las diferentes actitudes de su plantilla internacional para transmitir los beneficios a los empleados de varias culturas.

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