Commercial Negotiations

Negociaciones comerciales con Oracle

Oracle Fusion Cloud

Negociaciones comerciales con Oracle

  • 10 noviembre 2021
  • 6.0 minutos para leer

En los últimos años, Oracle ha tenido éxito en la transformación de sus propios clientes de Oracle ERP local a su servicio Oracle Fusion Cloud. En su proceso para transformar a los usuarios finales a la nube, Oracle está compitiendo fuertemente (con bastante éxito) para conseguir que los clientes de SAP ERP se pasen a Oracle Fusion Cloud, , y ha sido nombrado líder por Gartner.

Sin embargo, los primeros usuarios de Oracle Fusion Cloud Services ya se han enfrentado a las primeras "reclamaciones de cumplimiento" asociadas al uso sin licencia de estos servicios. Muchos usuarios finales pensaban que, con la nube, ya no habría problemas de cumplimiento, pero no es así.

En nuestros artículos anteriores nos centramos en cómo las métricas reales de las licencias de los servicios de Oracle Fusion Cloud dictan la importancia de configurar y supervisar a sus usuarios y los problemas de cumplimiento más comunes que se observan entre los clientes de Oracle Fusion Cloud. En este artículo, nos centraremos en los diferentes términos no estándar que puede negociar con Oracle durante sus negociaciones comerciales.

Términos no estándar

Como en casi cualquier negociación comercial con Oracle, hay varios términos contractuales no estándar, con los precios aplicados, que puede negociar en su nuevo acuerdo de Oracle Fusion Cloud. En general, estos términos no estándar se tienen en cuenta para proteger a su empresa de cualquier costo y riesgo inesperado en el futuro.

Esto incluye, entre otras cosas, lo siguiente:

Precio fijo

Tarifas fijas con descuento para cantidades adicionales de suscripción a la nube y/o suscripciones adicionales a la nube que se obtengan durante (y después) del plazo inicial de la suscripción a la nube (por ejemplo: debido a usuarios adicionales o suscripciones adicionales a la nube necesarias durante o después de la fase de implementación). Esto le proporciona protección para futuras negociaciones y aumentos de costos.

Límite de renovación

Un tope de renovación garantiza que las tarifas de renovación de las suscripciones a la nube (que puede querer renovar en la fecha de vencimiento de su acuerdo de nube inicial) no se incrementen más de un determinado porcentaje fijo. Esto lo protege de futuros aumentos de costos.

Derechos de archivo

El derecho de archivar sus licencias locales (sin tener que rescindirlas) y a seguir manteniendo su soporte (sin costos adicionales), le permite realizar una transformación sin problemas (especialmente, durante el periodo de migración de sus implementaciones locales a Oracle Fusion Cloud). Esto le proporciona una oportunidad de ahorro de costos.

Derechos de reequilibrio

El derecho a reequilibrar las cuotas pagadas por las suscripciones a la nube no utilizadas y pasarlas a otras suscripciones a la nube (que pueda necesitar en el futuro), sin que haya que realizar inversiones adicionales. Esto le proporciona una oportunidad de ahorrar costos y obtener una mejor relación calidad-precio.”

Derechos de uso

Debe pensar cuidadosamente en su "definición de cliente" para permitir que todas las diferentes entidades legales (las que, ahora, son parte de su organización, pero también las que lo serán en el futuro debido a fusiones o adquisiciones) tengan derecho a hacer uso de los diferentes servicios en la nube.

Región del centro de datos

Realice la diligencia debida sobre la región del centro de datos real (EMEA, NAMER, etc.) desde la que debe estar disponible su solución Fusion Cloud, teniendo en cuenta sus requisitos de seguridad y privacidad de datos, así como la capacidad de Oracle de aprovisionar desde una región de centro de datos específica.

Renovación automática

En general, no es conveniente que su contrato especifique que renovará automáticamente sus suscripciones a la nube. Lo mejor es asegurarse de que cada renovación sea una decisión empresarial informada de su organización. En la preparación de una renovación, se recomienda echar un vistazo al consumo real de los diferentes servicios en la nube y a las suscripciones relacionadas (del momento), para evaluar el mejor escenario comercial posible. La perspectiva le ayuda a evitar y ahorrar costos.

Tiempo de respuesta de la aplicación objetivo y crédito de servicio en la nube

Al pasar a una solución SaaS, ya no tiene ninguna influencia directa sobre el rendimiento real y los tiempos de respuesta de sus aplicaciones antiguas (locales). Depende de Oracle. En caso de que no se pueda cumplir un determinado tiempo de actividad o de respuesta, en general, querrá que se le compense por ello. Pida un crédito de servicio si no se pueden cumplir los tiempos de rendimiento y respuesta acordados.

Servicios en la nube sucesivos

Oracle se reserva el derecho de agrupar o reagrupar servicios en la nube específicos, tal como estaban disponibles inicialmente, en otras suscripciones en la nube o suscripciones nuevas. ¿Pero qué ocurre si inicialmente compró una suscripción a la nube A, y después de un año Oracle decide dejar de poner a disposición esa suscripción? Asegúrese siempre de que su acuerdo establezca que se le permita seguir haciendo uso de la nueva suscripción a la nube a tarifas de renovación similares o con descuento.

Rescisión por conveniencia o indisponibilidad crónica

La transformación a la nube es un gran paso para muchas organizaciones de usuarios finales. ¿Pero qué ocurre si el servicio en la nube no satisface finalmente sus necesidades? ¿O si el servicio en la nube (por la razón que sea) no está disponible durante mucho tiempo? Solicitar una cláusula de rescisión por conveniencia en su acuerdo puede ser útil. Una cláusula de este tipo le permite abandonar el servicio de Oracle Fusion Cloud cuando lo desee.

Alternativamente, puede solicitar que Oracle pueda cancelar una suscripción específica a la nube (si este servicio en la nube no está disponible durante mucho tiempo) y exigirle el reembolso (de las tarifas pagadas por adelantado relacionadas) en caso de que se produzca dicha situación.

Condiciones de uso flexibles

Al principio de la transformación, sus administradores funcionales y técnicos intentan cuantificar los requisitos reales lo mejor posible. Pero todo es nuevo y ¿quién sabe exactamente lo que se necesita? ¿Y si el número de suscripciones compradas es muy superior al requerido? Es conveniente incluir una cláusula en su acuerdo que le permita a su empresa reducir la cantidad y el uso de la suscripción a la nube en un X %. Por lo general, Oracle limita esta reducción a una sola vez por año calendario. La reducción de la cantidad y el uso de las suscripciones a la nube debería generar una reducción proporcional de la tarifa del servicio en la nube, lo que le ayudará a ahorrar costos en el futuro.

Uso restringido

En caso de que se vea obligado a obtener una suscripción a la nube que incluya una gran cantidad de servicios en la nube que no necesita, piense en restringir los derechos de uso de esa suscripción específica. Una suscripción de uso restringido suele justificar una tarifa más baja y, por lo tanto, es una oportunidad de ahorro de costos.

Políticas en línea

Oracle suele referirse a una serie de documentos en línea en sus documentos de pedidos (por ejemplo: Políticas de entrega y alojamiento en la nube, Definiciones y normas de licencias). Se recomienda en todo momento asegurarse de que se añada una copia de estos términos como apéndice al documento de pedido. De este modo, se garantiza que ambas partes tengan una visión clara de los términos aplicables en el momento de la firma del pedido, ya que estos términos están sujetos a cambios a discreción de Oracle.

Aunque muchos usuarios finales pensaron que con la "nube", todos los problemas de cumplimiento habían desaparecido, la realidad es muy distinta. Se debe tener un conocimiento claro, preciso y actualizado de los derechos obtenidos de sus suscripciones a la nube, y estos se deben conciliar con su consumo real de las diferentes suscripciones a la nube de forma regular para evitar y ahorrar costos. Los servicios de asesoramiento de Oracle de SoftwareONE están diseñados específicamente para ayudarle, como usuario final, a alcanzar estos objetivos. Póngase en contacto con los expertos de SoftwareONE para programar una llamada con uno de nuestros especialistas en soluciones y obtener más información.

Tome el control de su camino hacia la nube

Los problemas de cumplimiento no desaparecen por completo con la nube, por lo tanto, siempre debe tener un conocimiento claro y preciso de sus derechos. Póngase en contacto con nosotros para saber cómo podemos ayudarle a cumplir con la normativa, mantener su cumplimiento y ahorrar costos en la nube.

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