Case Study

La comunicación unificada permite a Welthungerhilfe seguir su visión

Cuando cada segundo cuenta: lucha contra el hambre con una solución de conferencia preparada para el futuro

Cuando cada segundo cuenta: lucha contra el hambre con una solución de conferencia preparada para el futuro

Welthungerhilfe es una de las mayores organizaciones de ayuda privada en Alemania. Siguiendo su visión "Hambre Cero para 2030", la organización necesitaba líneas de comunicación transfronterizas, cortas y confiables para garantizar una comunicación y colaboración fluidas en cualquier momento y en cualquier lugar. Como los sistemas de comunicación dispares limitaron su productividad y flexibilidad, Welthungerhilfe optó por una solución de comunicación unificada basada en Microsoft Skype for Business, implementada y totalmente administrada por la solución UCSimple de SoftwareONE. Obteniendo un ambiente de trabajo y sala de reuniones moderno y receptivo Welthungerhilfe se ha capacitado para enfocarse más fácilmente en sus proyectos de ayuda para combatir el hambre en todo el mundo.

Linda Szelag

“Especialmente en tiempos de crisis, la comunicación debe ser rápida. Pero en nuestro trabajo diario para combatir el hambre, necesitamos líneas de comunicación transfronterizas y cortas y, sobre todo, confiables que también se puedan usar en movimiento. Skype for Business nos ha convencido con sus funciones avanzadas y la simplicidad de configurar y organizar fácilmente reuniones de audio y video en cualquier momento y en cualquier lugar ".

Director de TI, Welthungerhilfe

El proyecto

  • Customer: Welthungerhilfe

  • Industry: Non-Profit Organization for development aid

  • Solution: Migration of legacy telephone system and Cisco video conferencing infrastructure to Skype for Business and Teams and Skype Room Systems; Enterprise Voice & Conferencing fully managed by SoftwareONE’s UCSimple Managed Services

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Sobre el cliente

Welthungerhilfe es una de las mayores organizaciones de ayuda privada en Alemania. Políticamente independiente y sin denominación, está luchando por "Hambre Cero para 2030". Desde su fundación en 1962, más de 8,900 proyectos en el extranjero en 70 países han sido respaldados con 3,53 mil millones de euros. Welthungerhilfe trabaja según el principio de ayuda para la autoayuda: desde el socorro rápido en caso de desastres hasta la reconstrucción y proyectos de cooperación para el desarrollo a largo plazo con organizaciones asociadas nacionales e internacionales.

El reto

  • Mejorar los procesos globales de comunicación y colaboración.
  • Poner en marcha una estrategia de trabajo moderna e IP completa
  • Migración sin problemas de ISDN a IP
  • Migración sin problemas del sistema telefónico heredado a Comunicaciones Unificadas
  • Instalación de una nueva solución de conferencias de última generación, que reemplaza
    la infraestructura de conferencia existente
  • Elimine la discontinuidad de medios de audio y video debido a tecnologías heterogéneas
  • Mejora la experiencia del usuario y la adopción
  • Construya un entorno de trabajo y sala de reuniones moderno y receptivo

El resultado

Welthungerhilfe ha elegido Microsoft Skype for Business, y respectivamente Microsoft Teams, para implementarlo como su solución de comunicaciones y colaboración unificadas, retirando así los sistemas telefónicos heredados, así como la infraestructura de videoconferencia independiente de Cisco. La integración de Skype for Business / Teams en la sala de reuniones, junto con dispositivos fáciles de usar para cada empleado, es un aspecto adicional de la solución. La integración profunda con SAP CRM, que admite la identificación de llamadas entrantes para la línea directa de beneficencia, también será parte de esta migración.

Nuestros expertos en UC permiten la migración sin problemas del sistema telefónico heredado a Skype for Business y configura sistemas de salas de Skype en todo el mundo con Polycom Group Series y Eagle Eye Director 2, incl. PANO, en todo el mundo. Para garantizar una comunicación y colaboración fluidas, “Welthungerhilfe” también aprovecha nuestros servicios administrados de círculo completo como parte de nuestro enfoque UCSimple, confiando en nuestra vasta experiencia en Enterprise Voice and Conferencing.

Comunicación y Colaboración

Las comunicaciones unificadas van más allá de la comunicación tradicional y la colaboración en equipo, lo que le permite ser más productivo y trabajar de manera más eficiente.

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