COMPAREX wird SoftwareONE. Ab dem 1. April wird die COMPAREX AG ihren Markenauftritt in SoftwareONE ändern. Die Markenkonsolidierung ist Teil eines laufenden Integrationsprozesses im Zuge des Erwerbs der COMPAREX AG durch SoftwareONE.
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Ad-hoc IT Support

Soforthilfe bei Downtimes

Microsoft Emergency Pack

Selbst mit reichlich Budget und perfekt konfigurierten Systemen kann Ihre IT-Infrastruktur einfach ausfallen. Ob Cyber-Kriminalität oder Malware – vielfältige Gefahren können schnell zur gefürchteten Downtime führen, insbesondere wenn mehrere unglückliche Faktoren zusammentreffen. Ein Risiko mit wirtschaftlichen Konsequenzen das für jedes Unternehmen real ist. Darüber hinaus gehören Image-Schäden, Vertrauensverluste und rechtliche Konsequenzen zu den möglichen Spätfolgen.

 

Ihr Rettungsring von SoftwareONE

Mit dem Emergency Pack von SoftwareONE erhalten Sie von uns Support Unterstützung zu Microsoft. Je nach Anforderung mobilisieren wir für Sie die richtigen Experten, um Ihr Problem umgehend zu lösen – global und lokal. So erhalten Sie Unterstützung von unseren Support-Fachleuten, die sich täglich mit den schwierigsten Fällen befassen und die richtigen Lösungswege zu Ihren Anfragen finden. 

Für Sie bedeutet das im Ernstfall:

Zugriff auf Spezialisten

Wir kontaktieren für Sie die geeignetsten Spezialisten um Ihre Anfrage zu lösen.

Höchste Priorität

Bei uns genießen Sie die höchste Priorität für Ihren Support Notfall in Bezug auf Microsoft

Kosten nach Aufwand

Sie zahlen nur, was Sie in Anspruch nehmen und bei Bedarf proaktive Leistungen.

Für wen eignet sich das Microsoft Emergency Pack?

Die Inanspruchnahme des Emergency Packs ist von der Unternehmensgröße unabhängig. Im Prinzip geht die Bandbreite vom kleinen Start-Up bis zum Global Player. Entscheidend ist die Gefahr, die durch einen unternehmensbedrohenden Störfall ausgeht. Diese kann – wie ein Blitzschlag – wahllos eben auch alle Unternehmen treffen - unabhängig von der Größe.

Ist der Support auf bestimmte Technologien beschränkt?

Nein – das Angebot umfasst alle Produktbereiche und Dienste von Microsoft. Neben Office 365 und Azure umfasst dies auch die klassischen Technologien On-Premises, die nach wie vor wichtig für unsere Kunden sind.

Was kostet das Microsoft Emergency Pack?

Das Emergency Pack ist keine Versicherung, in die man regelmäßig einzahlt, um im Schadensfall eine Leistung zu beziehen, sondern eine Leistung, die jederzeit beauftragt werden kann und auch dann erst berechnet wird. Übrigens – beauftragt werden kann natürlich auch und gerade dann, wenn der unerwartete Schaden, also der IT-Störfall, bereits auftritt – anders als die Brandschutzversicherung, die man nicht während des Feuers abschließen kann.

Was unterscheidet das Microsoft Emergency Pack von einem normalen Supportvertrag?

Leistungen werden nicht vorab definiert, sondern richten sich nach der tatsächlichen Art der Störung. Selbstverständlich können auch hier mögliche Risiken vorab analysiert und in Frage kommende präventive Maßnahmen definiert werden.

 

SoftwareONE nutzt Microsoft Premiumsupport für Partner. 

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