Keine Angst vor der Cloud: Bahn frei für neue Geschäftsmodelle und Services

An der Cloud kommen Unternehmen, die auf eine leistungsfähige, zukunftssichere und flexibel anpassbare IT setzen, kaum noch vorbei. Die Cloud hilft aber auch dabei, neue digitale Geschäftsmodelle zu entwickeln und sie schneller umzusetzen. Dieser Beitrag zeigt ein paar prägnante Beispiele auf.

Eine positive Kundenerfahrung ist entscheidend für den Geschäftserfolg. Dazu gehören eine personalisierte Ansprache sowie Inhalte und Angebote, die genau auf die Interessen des Kunden zugeschnitten sind. Mithilfe von Daten und Cloud-Diensten wird das möglich. Ein Mode-Shop kann einer Kundin dann zum Beispiel auf seiner Website oder per App Outfits vorstellen, die ihr gefallen könnten.

Viele Unternehmen nutzen bereits Chatbots, um den Kundenservice zu verbessern und Kosten zu senken. Diese virtuellen Assistenten sind rund um die Uhr erreichbar und können Standardfragen beantworten. Mit KI-Funktion lernen sie kontinuierlich dazu. Chatbot-Technologie steht bei einigen Cloud Providern zur sofortigen Nutzung bereit.

Ein großer Trend unter den digitalen Geschäftsmodellen sind Plattformen, die Anbieter und Kunden zusammenbringen. Ein Hersteller von Maschinenteilen ermöglicht es seinen Kunden zum Beispiel, auf seiner Website mit Online-Tools mechanische Komponenten zu entwerfen. Diese werden dann individuell angefertigt.